ALGUNS INDICADORES DE
DESEMPENHO NA
1) Pedido Perfeito
Mede o % de pedidos entregues no prazo
negociado com o Cliente, completo, sem avarias e sem problemas na documentação
fiscal.
Fórmula de Cálculo:
PP = número de pedidos perfeitos entregues x
100
total de pedidos expedidos
Freqüência de Medição:
Diária, Semanal ou Mensal, por Cliente, grupo
de Clientes, linha de produto ou total.
Práticas de Mercado:
depende da forma como é medido. O ideal é
medi-lo a partir do pedido original.
2) % de Entregas (ou
Coletas) Realizadas no Prazo
Mede o % de entregas (ou coletas) realizadas
dentro do prazo combinado com o Cliente.
Fórmula de Cálculo:
% ERP = número de entregas realizadas no prazo
x 100
total de entregas realizadas
Freqüência de Medição:
Diária, Semanal ou Mensal, por Cliente,
Transportadora, rota ou região
Práticas de Mercado:
acima de 95% em serviços de distribuição ou em
transferências, em áreas de alta densidade e em rotas de curto e médio percurso
(inferiores a 24 horas de viagem);
entre 85% e 90% em serviços de distribuição em
regiões de baixa densidade e em rotas de longo percurso ou que utilizam mais de
um modal.
3) Custo de Transporte
como um % das Vendas
Aponta a participação dos custos totais de
transportes sobre a receita de vendas da empresa. Pode-se trabalhar com a
receita líquida ou bruta.
Fórmula de Cálculo:
CT%V = custo total de transporte x 100
receita de vendas
Freqüência de Medição:
Mensal
Práticas de Mercado:
variam em função do segmento da empresa, de
0,5% a 15%;
maioria das empresas encontra-se na faixa
entre 3% a 5%;
produtos de baixo valor agregado tendem a ter
maiores percentuais;
algumas empresas optam por separar custos com
transporte inbound (nesse caso como um % das compras) e outbound.
4) Custo com
Não-Conformidades em Transportes
Mede a participação de custos decorrentes de
não conformidades no processo de planejamento, gestão e operação de
transportes, como devoluções, re-entregas, sobre-estadias, multas por atraso em
entregas, indenizações de avarias, frete premium ou carga expressa, gastos com
frete aéreo não estimado, etc
Fórmula de Cálculo:
CFUE = custo adicional de transporte com não
conformidades
custo total de frete
Freqüência de Medição:
Mensal
Práticas de Mercado:
Deveriam ser inferiores a 5% do frete
normalmente gasto, mas em muitos casos, chegam a atingir ao redor de 15% total
das despesas com transporte.
5) Avarias no Transporte
Mede as avarias ocorridas durante a operação
de transporte.
Fórmula de Cálculo:
Avarias = avarias no transporte em R$ x 100
valor total das mercadorias transportadas em
R$
Freqüência de Medição:
Mensal
Práticas de Mercado:
depende do tipo de produto, equipamento
utilizado, distância percorrida e rota.
em geral, entre 0,1% e 0,5% do valor total
transportado.
6) Utilização da
Capacidade de Carga do Caminhão
Mede o aproveitamento da capacidade de carga
útil dos equipamentos de transporte utilizados.
Fórmula de Cálculo:
TCU = carga total transportada em ton ou m³ x
100
capacidade teórica do equipamento em ton ou m³
Freqüência de Medição:
Mensal, mas deve ser monitorada a cada
embarque.
Práticas de Mercado:
se medido em toneladas, para cargas que
atendem a relação 1m³ = 300 kg, o índice chega a 100% facilmente; em cargas
menos densas (mais leves), varia ao redor de 60% a 95%, ainda com algumas
exceções, como é o caso do transporte de algodão, papel higiênico, plásticos,
etc.
7) Acuracidade na Emissão
do Conhecimento de Transporte Rodoviário de Carga (CTRC)
Permite quantificar os erros na emissão de
CTRCs em relação aos custos totais de transporte.
Fórmula de Cálculo:
AE_CTRC = erros na cobrança em R$ x 100
total de gastos com transporte em R$
Freqüência de Medição:
Mensal, por Transportadora.
Práticas de Mercado:
No caso de conferência manual, entre 2%e 5% do
valor total do frete pago.
Em casos automatizados, o valor é praticamente
nulo.
8) Tempo do Ciclo de
Logística Reversa
Mede o tempo decorrido entre a identificação
do material como parte do fluxo reverso e o seu devido encaminhamento para
estocagem, troca, conserto, descarte, etc.
Fórmula de Cálculo:
TCLR = data / hora de conclusão do
encaminhamento do material menos data / hora de entrada do material no fluxo
reverso
Freqüência de Medição:
Mensal.
Práticas de Mercado:
Variável.
9) Custo de Devolução
como um % do Custo das Mercadorias Vendidas (CMV)
Mede o custo total para a operação do fluxo
reverso, envolvendo gastos com embalagens, manuseio, movimentação, armazenagem
e transporte, expressando-o como um percentual do CMV (Custo das Mercadorias
Vendidas).
Fórmula de Cálculo:
TCLR = custo total com o fluxo reverso x 100
custo das mercadorias vendidas
Freq&uumuuml;ência de Medição:
Mensal.
Práticas de Mercado:
Variável.
10) Índice de Atendimento
do Pedido
Mede o % de pedidos atendidos em sua
totalidade, na quantidade e na diversidade e itens, no primeiro envio ao
Cliente.
É conhecido no meio logístico como Order Fill
Rate.
Fórmula de Cálculo:
OFR = número de pedidos atendidos em sua
totalidade x 100
total de pedidos expedidos
Freqüência de Medição:
Diária, Semanal ou Mensal, por Cliente, linha
de produto ou total.
Práticas de Mercado:
se considerarmos o pedido recebido no armazém,
o índice deverá ser próximo de 100%;
se levarmos em conta o pedido original, o
índice poderá variar muito.
Curso Auxiliar de logisticahttps://www.hotmart.com/product/auxiliar-de-logistica/F11880703H
Comentários
Postar um comentário