Saul Sosa

ALGUNS INDICADORES DE DESEMPENHO NA  LOGÍSTICA 1) Pedido Perfeito Mede o % de pedidos entregues no prazo negociado com o Cliente, completo, sem avarias e sem problemas na documentação fiscal. Fórmula de Cálculo: PP = número de pedidos perfeitos entregues x 100 total de pedidos expedidos Freqüência de Medição: Diária, Semanal ou Mensal, por Cliente, grupo de Clientes, linha de produto ou total. Práticas de Mercado: depende da forma como é medido. O ideal é medi-lo a partir do pedido original. 2) % de Entregas (ou Coletas) Realizadas no Prazo Mede o % de entregas (ou coletas) realizadas dentro do prazo combinado com o Cliente. Fórmula de Cálculo: % ERP = número de entregas realizadas no prazo x 100 total de entregas realizadas Freqüência de Medição: Diária, Semanal ou Mensal, por Cliente, Transportadora, rota ou região Práticas de Mercado: acima de 95% em serviços de distribuição ou em transferências, em áreas de alta densi